Uitbetaling arbeidsongeschiktheidsverzekering

Wie heeft er ervaring met het uitbetalen van een arbeidsongeschiktheidsverzekering van Loyalis. In februari 2012 heb ik een arbeidsongeschiktheidsverzekering gesloten in mei 2012 werd er middels een scopie darmkanker geconstateerd Op het moment van aanvraag kan ik niet vermoeden dat ik darmkanker zou hebben.
De verzekeraar wil niet to uitbetaling overgaan omdat ik hen niet voldoende geïnformeerd zou hebben Ik heb ze niet kunnen informeren simpel weg omdat ik het niet wist.
Wie heeft ervaring en een goede tip 
groet Brommer